Miksi on tärkeää, että CRM (asiakkuuksienhallinta) ja markkinointityökalut toimivat saumattomasti yhdessä?

CRM:n ja markkinointityökalujen saumaton integrointi mahdollistaa markkinoinnille asiakkaiden kattavan kokonaisvaltaisen 360-näkymän. Voit käyttää yhteystietoja, ostohistoriaa ja kaikkea käytyä vuorovaikutusta markkinointikampanjoiden suunnitteluun ja toteutukseen yhdestä ja samasta paikasta. Tämä kokonaisvaltainen asiakkaan 360-näkymä auttaa ymmärtämään asiakastasi paremmin ja räätälöimään markkinointitoimenpiteet sen mukaisesti.

Kun CRM- ja markkinointityökalut integroidaan, voit hyödyntää täysimittaisesti asiakastietoja luodaksesi hyvin kohdennettuja markkinointikampanjoita. Voit segmentoida asiakkaita heidän käyttäytymisensä, mieltymystensä ja ostohistoriansa perusteella, varmistaen, että markkinointiviestisi ovat relevantteja ja personoituja, riippumatta siitä viestitkö uusille vaiko jo olemassa oleville asiakkaille.

Saumaton integrointi varmistaa myös sen, että markkinointikampanjoista syntyvät liidit siirtyvät automaattisesti CRM-järjestelmään. Tämä tehostaa liidien hallintaa ja mahdollistaa myyntitiimisi nopean ja oikea aikaisen toiminnan, parantaen konversiota merkittävästi

Integrointi mahdollistaa asiakaspolun mittaamisen ja raportoinnin päästä-päähän, näin voit seurata matkaa markkinointikampanjan ensimmäisestä vuorovaikutuksesta viimeksi tapahtuneeseen myynti tapahtumaan ja senkin jälkeen. Tämä kallisarvoinen data auttaa mittaamaan markkinointitoimiesi tehokkuutta, tekemään oikeita johtopäätöksiä, testaamaan eri tapoja ja auttaa sinua tekemään faktaperusteisia päätöksiä markkinointistrategiasi optimoimiseksi.

Integrointi mahdollistaa myös lukuisten eri tehtävien automatisoinnin, kuten liidien luokittelun (myyntiponnistelut voidaan kohdentaa lupaavimpiin ja parhaimpiin liideihin oikea aikaisesti), sähköpostimarkkinoinnin ja seurannan. Tämä vähentää manuaalista työtä, lisää tehokkuutta ja varmistaa, että liidejä hoidetaan aktiivisesti koko asiakassyklin ajan.

Myynnin ja markkinointityökalujen saumaton integrointi parantaa asiakasymmärrystä sekä myynnissä että markkinoinnissa, parantaa sekä myynnin että markkinoinnin kohdistamista, virtaviivaistaa liidien hallintaa, tarjoaa arvokasta tietoa päätöksentekoon, lisää tehokkuutta ja varmistaa yhdenmukaisen viestinnän. Tämä yhteistyö johtaa tehokkaampaan ja asiakaslähtöisempään markkinointi ponnisteluihin

Siinä tapauksessa, että käytössäsi on myynnin- ja markkinoinnin yhteinen platform (esimerkiksi Salesforce) missä sekä CRM että markkinointityökalut ovat samalla alustalla, erillistä kallista, työlästä integraatiota ei tarvita, järjestelmät toimivat samalla alustalla ja ovat integroituja keskenään. Ellei näin ole, integraatio kannattaa. Tai kannattaa vaihtaa sellaiseen missä näin on.